Política de Privacidade
Última atualização: 10 de setembro de 2026
CAPÍTULO I — DISPOSIÇÕES INICIAIS E IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
A presente Política de Privacidade tem por finalidade estabelecer, de forma clara, transparente e objetiva, as condições aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado por meio do site ildacyanaramos.com.br, bem como informar aos titulares os respectivos direitos e as medidas adotadas para a proteção de seus dados pessoais, em observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), bem como às normas, orientações e regulamentações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O site é mantido por Ildacyana Ramos, psicóloga clínica, inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o nº CRP 07/44272, que exerce sua atividade profissional na qualidade de pessoa física e profissional autônoma. Para os fins da legislação aplicável, Ildacyana Ramos figura como Controladora dos dados pessoais objeto de tratamento no âmbito deste site, competindo-lhe as decisões referentes ao tratamento de tais dados, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD.
Em razão das características, do porte da atividade desenvolvida e do reduzido volume de dados pessoais objeto de tratamento no âmbito do site, a Controladora enquadra-se como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis à sua atividade.
A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às operações de tratamento de dados pessoais realizadas no âmbito do site ildacyanaramos.com.br, não abrangendo operações de tratamento eventualmente realizadas por plataformas, aplicativos ou serviços de terceiros após o acesso ou redirecionamento do usuário, as quais estarão sujeitas às respectivas políticas de privacidade e condições de uso. Da mesma forma, esta Política não disciplina o tratamento de dados pessoais realizado no contexto da prestação de serviços de psicologia, o qual se encontra submetido às normas legais, regulamentares e profissionais aplicáveis à atividade, inclusive aquelas relativas ao sigilo profissional, conforme disposto no Capítulo VII.
A navegação e a utilização do site implicam a ciência das disposições desta Política de Privacidade, naquilo que lhes for aplicável, sem prejuízo da necessidade de obtenção de consentimento específico sempre que este constituir a base legal adequada para determinada operação de tratamento de dados pessoais.
CAPÍTULO II — ÂMBITO DE APLICAÇÃO E LIMITES DO TRATAMENTO
A fim de delimitar o alcance das operações de tratamento realizadas, esclarece-se que o site possui natureza estritamente institucional e informativa, destinando-se à apresentação da atividade profissional desenvolvida pela Controladora e à disponibilização de informações de caráter institucional ao público.
No âmbito de suas funcionalidades, o site não disponibiliza formulário de contato destinado à coleta de dados pessoais, não realiza cadastro de usuários, não mantém lista de correspondência ou serviço de newsletter e não promove o envio de comunicações de natureza publicitária ou de marketing. Igualmente, não são realizados, por meio do site, atendimento psicológico, agendamento de consultas ou qualquer forma de coleta, recebimento ou intercâmbio de informações clínicas, dados referentes à saúde ou outras informações relacionadas ao atendimento profissional.
O site também não utiliza pixels de redes sociais, ferramentas de remarketing ou mecanismos de publicidade comportamental, tampouco realiza a comercialização, locação ou disponibilização de dados pessoais a terceiros para fins publicitários. As operações de tratamento realizadas restringem-se àquelas necessárias ao funcionamento, à segurança, à gestão de consentimento e, quando autorizado pelo titular, à análise de utilização do site, nos termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.
Dessa forma, o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do site observa os princípios da finalidade, adequação, necessidade e transparência, mantendo-se limitado às operações compatíveis com a natureza institucional da página e com as características da atividade desenvolvida pela Controladora.
CAPÍTULO III — DADOS PESSOAIS TRATADOS E RESPECTIVAS FINALIDADES E BASES LEGAIS
III.1 – Dados técnicos de acesso
À semelhança do que ocorre em sítios eletrônicos disponibilizados na internet, o servidor responsável pela hospedagem da página poderá registrar automaticamente determinados dados técnicos relacionados ao acesso e à utilização do site, incluindo, conforme aplicável, o endereço de protocolo de internet (IP), informações relativas ao navegador utilizado, bem como a data e o horário de acesso. O tratamento desses dados tem por finalidade assegurar o regular funcionamento, a estabilidade e a segurança do site, bem como possibilitar a identificação, prevenção e correção de eventuais falhas técnicas ou incidentes de segurança.
O tratamento dos referidos dados encontra fundamento no legítimo interesse da Controladora, nos termos do artigo 7º, inciso IX, da LGPD, no que se refere à proteção da segurança da informação, à prevenção de incidentes e à garantia da disponibilidade e do adequado funcionamento do site, observados os princípios da finalidade, adequação, necessidade e transparência.
O titular poderá exercer os direitos assegurados pelos artigos 18 e 20 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), inclusive o direito de oposição ao tratamento de dados pessoais realizado com fundamento em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da referida Lei, quando cabível, mediante solicitação encaminhada ao canal de contato indicado nesta Política de Privacidade.
O exercício do direito de oposição não prejudicará a realização ou a manutenção de tratamentos cuja continuidade seja necessária ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, ao exercício regular de direitos ou à proteção da segurança dos sistemas e do site, inclusive para prevenção à fraude e de incidentes de segurança, observadas as respectivas bases legais previstas na LGPD.
Os dados técnicos de acesso são tratados no âmbito dos serviços de hospedagem contratados pela Controladora, observadas as condições aplicáveis ao respectivo prestador de serviços, conforme disposto no Capítulo IV desta Política de Privacidade.
III.2 – Dados de navegação para fins analíticos
O site utiliza o Google Analytics 4 (GA4), ferramenta de análise de dados disponibilizada pela Google, com a finalidade de compreender, de forma estatística e, sempre que aplicável, agregada, os padrões de navegação e utilização da página pelos visitantes. A utilização da ferramenta permite à Controladora obter informações destinadas à avaliação do desempenho e à melhoria do conteúdo e da experiência de navegação, incluindo, entre outros aspectos, dados relativos às páginas acessadas, ao tipo de dispositivo utilizado e à origem do acesso. Para o desempenho dessas funções, o GA4 utiliza cookies e outros identificadores relacionados à navegação.
O tratamento de dados pessoais para fins de análise e mensuração da utilização do site tem como fundamento jurídico o consentimento do titular, nos termos do artigo 7º, inciso I, da LGPD. A coleta e o tratamento de dados para essa finalidade somente são iniciados após a manifestação livre, informada e inequívoca do titular, obtida por meio do mecanismo de gerenciamento de preferências de cookies disponibilizado no site. A recusa do consentimento não impedirá o acesso ou a utilização regular da página, hipótese em que os cookies e demais mecanismos de rastreamento destinados especificamente à análise de navegação não serão utilizados para essa finalidade.
As informações coletadas por meio do GA4 são submetidas às configurações técnicas e aos mecanismos de tratamento disponibilizados pela própria ferramenta, buscando-se, sempre que aplicável, a utilização de informações de forma agregada ou que não permitam a identificação direta do titular. O tratamento observará, ainda, as configurações de privacidade e retenção adotadas pela Controladora, sem prejuízo das operações de tratamento eventualmente realizadas pela Google na qualidade de prestadora da ferramenta, nos termos de suas próprias condições e políticas aplicáveis.
III.3 – Gerenciamento de preferências de consentimento
Com a finalidade de disponibilizar o aviso de cookies, registrar as escolhas manifestadas pelo usuário e possibilitar a sua posterior alteração, a qualquer tempo, o site utiliza a plataforma CookieYes, destinada ao gerenciamento das preferências de consentimento. Para o registro e a manutenção dessas preferências, a plataforma utiliza cookie de natureza necessária, indispensável ao adequado funcionamento do mecanismo de gestão do consentimento.
O tratamento de dados pessoais realizado por meio dessa ferramenta fundamenta-se no legítimo interesse da Controladora, nos termos do artigo 7º, inciso IX, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), considerando a necessidade de assegurar o adequado gerenciamento, registro e comprovação das escolhas manifestadas pelo titular em relação à utilização de cookies, bem como o cumprimento dos princípios da transparência e da responsabilização e prestação de contas previstos na legislação aplicável.
III.4 – Cookies
Os cookies utilizados neste site são classificados em duas categorias. A primeira compreende os cookies técnicos ou essenciais, indispensáveis ao adequado funcionamento, à segurança e à disponibilização das funcionalidades básicas da página, incluindo aquele destinado ao registro e à manutenção das preferências de consentimento manifestadas pelo usuário. Em razão de sua natureza necessária e de sua finalidade estritamente funcional, tais cookies são tratados com fundamento no legítimo interesse da Controladora, nos termos do artigo 7º, inciso IX, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), observado o disposto no artigo 10 da referida Lei, não dependendo de consentimento prévio do titular, sem prejuízo do direito de oposição, nos termos da legislação aplicável.
A segunda categoria compreende os cookies analíticos, de natureza não essencial, destinados à obtenção de informações estatísticas sobre a utilização do site. Esses cookies somente são instalados e utilizados mediante o consentimento prévio, livre, informado e inequívoco do titular, na forma descrita no item III.2, permanecendo desativados por padrão até que seja manifestada opção favorável à sua utilização.
CAPÍTULO IV — OPERADORES E COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para o adequado funcionamento do site e a execução das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, determinados dados pessoais poderão ser tratados por prestadores de serviços contratados pela Controladora para finalidades específicas, na qualidade de operadores, nos termos do artigo 5º, inciso VII, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que os define como aqueles que realizam o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Incluem-se entre esses prestadores a Kinsta, responsável pela hospedagem do site e, nessa condição, pelo tratamento dos dados técnicos de acesso mencionados no item III.1; a CookieYes, utilizada para o gerenciamento das preferências de consentimento; e a Google, por meio do Google Analytics 4, para o tratamento de dados destinados à análise de navegação, exclusivamente quando o titular houver manifestado seu consentimento.
O compartilhamento de dados pessoais com os prestadores de serviços mencionados nesta Política fica limitado aos dados necessários à execução das respectivas finalidades, observados os princípios da finalidade, adequação e necessidade previstos no artigo 6º, incisos I, II e III, da LGPD. A Controladora não comercializa dados pessoais nem os compartilha com terceiros para fins de publicidade ou para finalidades estranhas à operação e às funcionalidades do site.
CAPÍTULO V — TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Em razão da utilização de prestadores de serviços que operam infraestrutura tecnológica de alcance global, determinados dados pessoais tratados no âmbito deste site poderão ser transferidos, armazenados ou acessados fora do território nacional.
As operações de transferência internacional de dados pessoais, quando caracterizadas, estão sujeitas aos artigos 33 a 36 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e à Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024, devendo estar amparadas por hipótese legal e por mecanismo de transferência internacional válido, conforme aplicável ao caso concreto.
A Controladora poderá solicitar aos prestadores de serviços informações necessárias à verificação das operações de transferência internacional e das garantias aplicáveis, bem como adotar as providências necessárias ao cumprimento das obrigações previstas na legislação brasileira de proteção de dados pessoais.
As informações legalmente exigíveis acerca das transferências internacionais realizadas e dos mecanismos aplicáveis serão disponibilizadas aos titulares de forma clara e acessível, inclusive mediante solicitação pelo canal indicado nesta Política, observados os segredos comercial e industrial.
CAPÍTULO VI — PRAZO DE RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observado o disposto nos artigos 15 e 16 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Os registros técnicos gerados no contexto da hospedagem são mantidos pelo período necessário à segurança, à estabilidade e ao adequado funcionamento do site, observados os prazos de retenção definidos pelo provedor de hospedagem.
Os dados coletados para fins analíticos por meio do Google Analytics 4 são conservados de acordo com as configurações de retenção adotadas pela Controladora na ferramenta, atualmente estabelecidas em 2 (dois) meses para os dados de eventos e em 14 (quatorze) meses para os dados de usuário. Esses períodos correspondem às configurações verificadas na data da última atualização desta Política e poderão ser alterados em função de mudanças na configuração da ferramenta, hipótese em que esta Política será atualizada quando necessário.
O registro das preferências de consentimento manifestadas pelo titular é mantido pelo período necessário ao gerenciamento e à comprovação das escolhas realizadas.
Encerrado o tratamento, os dados pessoais serão eliminados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no artigo 16 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela Controladora, o estudo por órgão de pesquisa, a transferência a terceiro observados os requisitos legais, ou o uso exclusivo da Controladora, vedado o acesso por terceiro e desde que anonimizados os dados.
CAPÍTULO VII — DISTINÇÃO ENTRE OS DADOS DO SITE E OS DADOS DA ATIVIDADE PROFISSIONAL
Os dados tratados por meio deste site são distintos daqueles eventualmente tratados no exercício da atividade profissional de psicologia. Este site não coleta, não recebe e não armazena dados pessoais de pacientes, tampouco informações relacionadas a atendimentos psicológicos, histórico clínico ou estado de saúde.
As informações relacionadas ao atendimento psicológico são tratadas exclusivamente no âmbito da relação profissional, fora do ambiente deste site, sujeitando-se ao sigilo profissional inerente ao exercício da psicologia e, quando caracterizadas como dados pessoais sensíveis, ao regime específico de proteção previsto no artigo 11 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dessa forma, o tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site não compreende dados pessoais sensíveis relacionados à saúde ou ao atendimento psicológico.
CAPÍTULO VIII — DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos do artigo 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o titular dos dados pessoais poderá, mediante requisição, exercer os direitos previstos na legislação, incluindo a confirmação da existência de tratamento; o acesso aos dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; a portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); a eliminação dos dados pessoais tratados com fundamento no consentimento; a informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados; a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa; e a revogação do consentimento anteriormente concedido.
O titular poderá, ainda, peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do artigo 18, § 1º, da LGPD.
O exercício dos direitos poderá ser solicitado por meio do canal de contato indicado no Capítulo X desta Política. As requisições serão atendidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável, observado, quando cabível, o regime estabelecido pela ANPD para agentes de tratamento de pequeno porte. Para fins de segurança e prevenção de fraudes, a Controladora poderá solicitar informações adicionais razoáveis e estritamente necessárias à confirmação da identidade do solicitante.
No que se refere especificamente às preferências de cookies, o titular poderá revisar ou revogar o consentimento anteriormente concedido a qualquer momento, de forma simples e gratuita, por meio do mecanismo de gerenciamento de consentimento disponibilizado no próprio site.
CAPÍTULO IX — SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Controladora adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais tratados por meio deste site contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, em observância ao disposto no artigo 46 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), consideradas a natureza dos dados tratados e as características da atividade desenvolvida.
A adoção dessas medidas não implica garantia de inviolabilidade ou segurança absoluta dos sistemas e ambientes tecnológicos utilizados, especialmente considerando que parte da infraestrutura necessária ao funcionamento do site é disponibilizada e administrada por operadores e prestadores de serviços contratados pela Controladora. Tais limitações são inerentes à utilização de recursos e ambientes tecnológicos, não afastando, contudo, a adoção das medidas de segurança técnica e administrativa exigidas pela LGPD.
CAPÍTULO X — ENCARREGADO, CANAL DE CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
Na qualidade de agente de tratamento de pequeno porte, a Controladora está dispensada da indicação de encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do artigo 11 da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, considerando que o tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site não se enquadra nas hipóteses de tratamento de alto risco previstas na referida Resolução e que são observados os demais requisitos nela estabelecidos.
Nos termos do § 1º do artigo 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, a Controladora disponibiliza canal de comunicação destinado ao exercício dos direitos dos titulares e ao esclarecimento de questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
O canal de comunicação para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais corresponde ao canal de atendimento profissional disponibilizado no próprio site, por meio do WhatsApp.
CAPÍTULO XI — ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, sempre que necessário para refletir alterações no site, nas ferramentas e serviços utilizados ou nas disposições legais e regulamentares aplicáveis ao tratamento de dados pessoais. A data da última atualização será indicada no cabeçalho deste documento, devendo o titular consultar periodicamente a versão vigente.
Caso a atividade profissional passe a ser exercida por meio de pessoa jurídica, esta Política de Privacidade será devidamente atualizada para refletir a correspondente alteração na identificação e qualificação do controlador dos dados pessoais.